Редакція від 16 жовтня 2026 року
Ця Публічна оферта, відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», статті 633 Цивільного кодексу України, є офіційною та публічною пропозицією Продавця дистанційним способом укласти електронний договір про придбання товарів та замовлення послуг, представлених в інтернет-магазині BEZPEKA.PRO, розміщеному на сайті https://bezpeka.pro/.
Перед початком використання Сайту уважно вивчіть умови цієї Публічної оферти та документи, на які вона посилається.
Під час користування Сайтом необхідно дотримуватися встановлених правил його використання. Прийняття умов договору щодо конкретного Замовлення здійснюється в порядку, визначеному розділами 2 і 3 цієї Оферти.
Продавець може оновлювати Оферту, розміщуючи нову редакцію на Сайті. Зміни застосовуються до подальшого користування Сайтом і нових Замовлень та не змінюють уже погоджених умов раніше укладених договорів.
Будь ласка, перед оформленням Замовлення перевіряйте актуальну редакцію Оферти.
Визначення термінів
Сайт — інтернет-магазин https://bezpeka.pro/.
Продавець — ТОВ «БЕЗПЕКАПРО», код ЄДРПОУ 43512411, реквізити та контакти якого наведені наприкінці Оферти.
Покупець — особа, яка оформлює Замовлення для придбання Товарів або Послуг у Продавця.
Користувач — особа, яка користується Сайтом.
Товари/Послуги — товари, роботи та послуги, які пропонує Продавець на Сайті або погоджує з Покупцем у Замовленні.
Замовлення — оформлені Покупцем відомості про обрані Товари/Послуги та умови їх придбання, передані Продавцю.
Особистий кабінет — розділ Сайту, доступ до якого здійснюється після авторизації Користувача.
Перевізник — особа, яка здійснює перевезення та вручення замовленого Товару.
Сервісний центр — визначений у гарантійних документах або уповноважений виробником чи імпортером виконавець гарантійного обслуговування.
1. Загальні положення
1.1. Описи, асортимент, ціни та інша інформація на Сайті можуть оновлюватися. Для конкретного Замовлення застосовуються умови, на яких укладено договір, з урахуванням погоджених сторонами змін.
1.2. До оформлення Замовлення Продавець забезпечує доступ до передбаченої законом інформації про себе, Товари/Послуги, загальну вартість, оплату, доставку, гарантію та порядок відмови від договору. Покупець може звернутися до Продавця для уточнення цих відомостей.
1.3. Оформлення Замовлення, реєстрація облікового запису та надання згоди на рекламні повідомлення мають окреме призначення. Прийняття умов придбання підтверджується діями, визначеними цією Офертою для оформлення Замовлення.
1.4. Для зв’язку та уточнення Замовлення використовуються надані Покупцем контактні дані й номер Замовлення. Для доступу до Особистого кабінету використовуються передбачені Сайтом засоби авторизації. За потреби Продавець запитує додаткові відомості, необхідні для належної ідентифікації Покупця або його представника.
1.5. Покупець може зберегти текст Оферти та отримане підтвердження умов Замовлення. Продавець зберігає відомості про укладення й виконання договору в установленому законом порядку та надає належні документи про придбання. Електронні документи можуть бути збережені й відтворені, зокрема роздруковані.
1.6. Виробник може змінювати властивості, характеристики, зовнішній вигляд і комплектацію Товарів без попередження Продавця. Виявлені відмінності, які змінюють погоджені умови Замовлення, узгоджуються з Покупцем до відправлення Товару відповідно до розділу 4.
1.7. Якщо сторони уклали окремий підписаний договір, відповідне Замовлення виконується за його умовами. Ця Оферта доповнює такий договір у частині, що йому не суперечить. Обов’язкові норми законодавства застосовуються незалежно від умов цих документів.
2. Надання Замовлення
2.1. Для оформлення Замовлення на Сайті Покупець:
2.1.1. Обирає Товари/Послуги, ознайомлюється з їх описом та умовами придбання, визначає кількість і потрібне виконання Товару, якщо передбачено вибір.
2.1.2. Додає обране до кошика або використовує доступну форму швидкого замовлення. До остаточного підтвердження Покупець перевіряє склад і вартість Замовлення та виправляє виявлені помилки.
2.1.3. Надає необхідні дані про Покупця, контактні відомості та інформацію про отримувача. Якщо від імені Покупця діє представник, надаються відомості, необхідні для оформлення придбання та підтвердження його повноважень.
2.1.4. Обирає або погоджує доступні спосіб отримання й спосіб оплати. Відомості про доставку та додаткові платежі мають бути доступні до укладення договору.
2.1.5. Підтверджує оформлення передбаченою Сайтом дією, яка передає Замовлення Продавцю та означає прийняття умов цієї Оферти щодо такого придбання.
2.2. Якщо умови Замовлення погоджуються за допомогою засобів зв’язку, Покупцю надається можливість ознайомитися з Офертою й істотними умовами до їх прийняття. Продавець фіксує погоджене Замовлення та отримує належне підтвердження його прийняття Покупцем.
2.3. Умови доступних акцій та знижок доводяться до Покупця до оформлення Замовлення. Знижка враховується в його підсумковій вартості відповідно до оприлюднених умов; зміна акції не змінює вже погодженої ціни.
2.4. Отримувачем Товару може бути зазначена Покупцем інша особа. Покупець надає необхідні для вручення дані та повідомляє отримувачу погоджені умови отримання. Зазначення іншого отримувача саме по собі не змінює Покупця або платника.
3. Підтвердження Замовлення
3.1. Перед відправленням менеджер перевіряє та погоджує з Покупцем наявність, ціну, комплектацію і строк виконання. Оплата на Сайті можлива до розмови з менеджером; виявлені після оформлення або оплати розбіжності врегульовуються за розділом 4.
3.2. Продавець надає Покупцю передбачене законом підтвердження істотних умов Замовлення у формі, що дозволяє зберегти й відтворити цю інформацію. Для зв’язку використовуються погоджені сторонами контакти; конкретний технічний канал залежить від доступного способу оформлення.
3.3. Інформацію про стан виконання Замовлення Покупець може уточнити у Продавця, зазначивши номер Замовлення та відомості, необхідні для його ідентифікації.
3.4. Надсилання оформленого Замовлення є акцептом цієї Оферти. Договір укладається з моменту одержання Продавцем такого Замовлення; для оформлення засобами зв’язку — з моменту одержання належного акцепту погоджених умов. Подальша перевірка менеджером не надає права односторонньо змінити укладений договір.
3.5. За укладеним договором Продавець зобов’язується передати погоджений Товар та/або надати Послугу, а Покупець — прийняти належне виконання та здійснити оплату в погодженому порядку.
4. Скасування/внесення змін до Замовлення
4.1. Замовлення змінюється або припиняється за згодою сторін, на вимогу Покупця у передбачених законом випадках або з інших законних підстав. Відсутність підтвердження менеджера сама по собі не є повідомленням про припинення договору.
4.2. Для зміни чи скасування Покупець звертається за контактами Продавця, повідомляє номер Замовлення та необхідні для ідентифікації відомості. Наслідки неотримання посилки або відмови від приймання визначаються з урахуванням підстав відмови й законних вимог сторін.
4.3. Якщо Товар відсутній, виявлено помилку ціни, відмінність комплектації чи характеристик або неможливість дотриматися строку, Продавець повідомляє Покупцю конкретну розбіжність. Сторони погоджують доступний варіант виконання або вирішують питання припинення Замовлення й повернення коштів за невиконану частину на належних правових підставах.
4.4. Заміна Товару, зміна погодженої ціни, комплектації чи строку потребують явної згоди Покупця. Мовчання не є згодою. Погоджені зміни відображаються в підтвердженні умов Замовлення.
4.5. Помилкова внутрішня відмітка про скасування не скасовує договору, виконання якого сторони фактично погодили й продовжують. Якщо після припинення договору надійшов непогоджений Товар, саме його відправлення не створює обов’язку Покупця придбати його.
4.6. Відмова від договору, повернення Товару та розрахунки здійснюються за розділами 6 і 9. Скасування Замовлення не означає автоматичного права Продавця утримати всю передоплату.
5. Виконання Замовлення
5.1. Загальні відомості про доступні способи доставки наведені на сторінці «Оплата і доставка». Місце, спосіб, вартість і строк виконання конкретного Замовлення визначаються до укладення договору та відображаються в його умовах. Зміна погодженого строку здійснюється за розділом 4.
5.2. Товар передається Покупцю або зазначеному ним отримувачу. Якщо діє представник, його особа й повноваження підтверджуються відповідно до закону та погодженого способу вручення. Продавець або Перевізник може запросити відомості, необхідні для належного вручення.
5.3. За доставкою, організованою Продавцем, право власності та ризик випадкової втрати чи пошкодження Товару переходять до Покупця після фактичного вручення йому або визначеному ним отримувачу. Інший порядок може встановлюватися законом або окремим підписаним договором у допустимих законом межах.
5.4. Під час отримання Покупець перевіряє відповідність найменування та кількості, комплектність, упаковку, маркування, зовнішній стан, наявність необхідних документів і строк придатності, якщо він установлений. Перевірка працездатності проводиться в межах, доступних за умовами отримання та правилами безпечного поводження з Товаром.
5.5. Передання й приймання підтверджуються накладною, актом, відомостями Перевізника або іншим належним доказом вручення. Зауваження до стану, кількості чи комплектності доцільно зафіксувати під час отримання.
5.6. Про пошкодження або розбіжності Покупець повідомляє Продавця; у разі доставки Перевізником за можливості складається документ про виявлене пошкодження або нестачу. Підтвердження отримання саме по собі не є відмовою від законних вимог щодо недоліків.
5.7. Для індивідуального виготовлення та Послуг до початку виконання погоджуються предмет, результат, ціна, строк і порядок розрахунків. Порядок приймання результату визначається Замовленням з урахуванням закону.
6. Ціна та оплата
6.1. Ціна зазначається у гривнях з урахуванням податків, які застосовуються до відповідного продажу. Підсумкова вартість Замовлення визначається до укладення договору.
6.2. Продавець може змінювати ціни для нових Замовлень. Погоджена ціна вже оформленого Замовлення змінюється лише за згодою сторін; повна оплата не надає Продавцю права вимагати доплату через подальше оновлення ціни на Сайті.
6.3. Застосовується повна або часткова попередня оплата. Сума та порядок розрахунків погоджуються для конкретного Замовлення. Попередня оплата зараховується в його вартість.
6.4. Доставка та інші окремо оплачувані складові зазначаються в загальній вартості або розкриваються окремо до укладення договору. Покупцю повідомляється, кому та в якому порядку вони оплачуються.
6.5. Оплата здійснюється доступними на Сайті способами або за погодженим рахунком. Для онлайн-оплати використовується надавач платіжних послуг, зазначений під час здійснення платежу; до платіжної операції застосовуються закон і відповідні правила надавача.
6.6. За банківським переказом оплата враховується після зарахування суми отримувачу. Для еквайрингу беруться до уваги підтвердження надавача платіжних послуг і правила відповідної операції. Створення платіжної інструкції саме по собі не доводить успішного завершення платежу. Момент укладення договору визначається розділом 3.
6.7. Продавець надає належні розрахункові документи та документи про передання Товару або виконання Послуги. Якщо для розрахунку передбачено фіскальний чек, він надається в паперовій або електронній формі у встановлений законом строк. Гарантійні документи й інша обов’язкова супровідна документація надаються разом із Товаром або в іншому передбаченому законом порядку.
6.8. Електронний розрахунковий документ можна зберегти та використати для підтвердження придбання; його роздрукування для звернення до Продавця не вимагається. Фіскальний чек може бути перевірений через офіційні сервіси ДПС за його реквізитами.
6.9. Кошти повертаються первісному платнику способом початкової оплати. Якщо цей спосіб недоступний або застосовні правила допускають інший варіант, законний спосіб повернення погоджується з платником. Продавець може запросити лише відомості, необхідні для ідентифікації платежу та проведення повернення.
6.10. Строк повернення визначається підставою припинення договору. У випадках, передбачених статтями 8 і 9 Закону України «Про захист прав споживачів», кошти повертаються в день розірвання договору, а якщо це неможливо — в погоджений строк, але не пізніше семи днів. Для інших підстав застосовуються відповідні законодавчі строки; довільне відкладення повернення не допускається.
7. Права та обов’язки Сторін
7.1. Продавець забезпечує виконання погодженого Замовлення, належну якість Товарів/Послуг та надання передбачених законом інформації й документів.
7.2. Продавець захищає персональні дані й використовує їх на належних правових підставах. Передання необхідних відомостей для доставки, оплати та виконання Замовлення здійснюється з дотриманням законодавства про захист персональних даних.
7.3. Продавець має право уточнювати необхідні для виконання відомості, оновлювати пропозиції на Сайті та вимагати виконання погоджених зобов’язань. Зміни вже оформленого Замовлення здійснюються за розділом 4.
7.4. Покупець ознайомлюється з умовами придбання, надає правильні й достатні дані, своєчасно повідомляє про виявлені помилки, оплачує та приймає належне виконання Замовлення. Під час користування Товаром дотримується інструкцій і правил експлуатації та зберігання.
7.5. Сторони мають інші права й обов’язки, передбачені договором і законодавством. Умови Оферти не скасовують обов’язкових законних прав Покупця.
8. Гарантія
8.1. Гарантійний строк та умови обслуговування зазначаються в інформації про Товар/Послугу й відповідних гарантійних документах. Гарантія застосовується з урахуванням обов’язкових вимог законодавства.
8.2. За гарантійними недоліками, за які відповідає Продавець, безоплатне усунення забезпечується Продавцем або належним виконавцем гарантійного обслуговування. Покупець також може пред’явити інші вимоги, передбачені законом для відповідного недоліку.
8.3. Звернення подається Продавцю або уповноваженій законом особі з документами, необхідними за законом для розгляду вимоги. Порядок передання на перевірку чи ремонт погоджується з Покупцем. На вимогу споживача про безоплатне усунення недоліків Товару їх усувають протягом 14 днів із дати пред’явлення Товару з такою вимогою, якщо сторони не погодили інший строк. Внутрішнє пересилання Товару до сервісного центру не поновлює цей строк.
8.4. Продавець не відповідає за недоліки, спричинені після передання Товару порушенням правил використання чи зберігання, діями третіх осіб, випадком або іншими обставинами, які за законом звільняють його від відповідальності. Щодо гарантійного Товару такі причини та їхній зв’язок із недоліком доводить Продавець.
8.5. Пошкодження внаслідок воєнних дій або іншого зовнішнього впливу після передання оцінюється за фактичними причинами та застосовними правилами відповідальності. Саме посилання на таку подію не скасовує вимог щодо недоліків, які існували до передання або виникли з попередніх причин.
9. Повернення Товару
9.1. Споживач може обміняти якісний непродовольчий Товар протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за встановлених законом умов і з урахуванням переліку товарів, які не підлягають такому обміну. Товар має бути невикористаним, зі збереженими товарним виглядом, споживчими властивостями, пломбами й ярликами та належним підтвердженням придбання. Якщо аналогічного Товару немає, споживач може обрати передбачений законом варіант, зокрема розірвання договору та повернення коштів.
9.2. Окремо споживач має право повідомити про відмову від дистанційного договору в межах 14 днів від підтвердження передбаченої законом інформації або одержання Товару чи першої поставки. За відсутності належного підтвердження діють спеціальні законодавчі строки. Огляд Товару або відкриття упаковки для його перевірки самі по собі не означають втрати цього права.
9.3. Винятки з права на відмову застосовуються лише у випадках, передбачених законом. Зокрема, для виготовленого чи переробленого за індивідуальним замовленням Товару враховується, чи може його бути продано іншим особам без істотних фінансових втрат. Закупівля стандартного Товару в постачальника під Замовлення сама по собі не є індивідуальним виготовленням.
9.4. Вимоги щодо недоліків Товару або Послуги розглядаються за розділом 8 і законодавством незалежно від застосовності винятків щодо повернення якісного Товару.
9.5. Для обміну, повернення чи пред’явлення вимог Покупець повідомляє Продавцю номер Замовлення та суть звернення. Продавець надає необхідні відомості для належного передання або відправлення Товару. Звернення та відправлення здійснюються з дотриманням законних строків; попереднє погодження логістики не скасовує права на своєчасне повідомлення про відмову.
9.6. Розподіл і відшкодування витрат на перевезення визначаються підставою звернення та законом. Повернення коштів здійснюється за пунктами 6.9–6.10.
9.7. Наслідки відмови від індивідуального виготовлення або Послуг визначаються законом і належно погодженими умовами їх виконання. Вимоги про оплату виконаного чи компенсацію витрат мають законні підстави та належне підтвердження.
10. Відповідальність
10.1. Сторони відповідають за порушення своїх зобов’язань на підставах та в межах, установлених законом і договором.
10.2. Надавачі платіжних послуг відповідають за власні платіжні операції відповідно до закону та застосовних договорів. У разі спірного статусу оплати сторони з’ясовують його за підтвердними даними операції. Участь платіжного сервісу не скасовує зобов’язань Продавця за Замовленням.
10.3. Доступ до Сайту залежить, зокрема, від зв’язку та обладнання Користувача, роботи мереж і технічних сервісів. Технічний збій сам по собі не означає скасування оплаченого Замовлення або автоматичного звільнення від відповідальності; оцінюються його причина та вплив на конкретне зобов’язання.
10.4. Про затримку, втрату або пошкодження відправлення Покупець може повідомити Продавця. Продавець з’ясовує обставини з Перевізником; права й обов’язки сторін визначаються погодженими умовами доставки, пунктом 5.3 та законом.
10.5. Якщо порушення Покупцем обов’язку надати правильні дані спричинило збитки, Продавець може вимагати їх відшкодування на законних підставах із підтвердженням суми й причинного зв’язку. Утримання або зарахування таких сум можливе лише за належної правової підстави.
10.6. Сторона може бути звільнена від відповідальності за порушення, якщо доведе, що надзвичайні й невідворотні обставини об’єктивно унеможливили належне виконання конкретного зобов’язання. До таких обставин можуть належати воєнні дії, ракетні та артилерійські обстріли, атаки безпілотників, падіння уламків, спричинені ними руйнування, пожежі, аварійні відключення електроенергії та зв’язку, а також стихійні лиха.
10.7. Сторона повідомляє іншу сторону про перешкоду та її вплив на виконання щойно це стане можливим і надає належні докази. Сам факт війни чи воєнного стану не підтверджує автоматично неможливість виконання кожного Замовлення.
10.8. Подальше виконання, зміна строків або припинення договору вирішуються з урахуванням фактичної перешкоди, за згодою сторін та відповідно до закону. Форс-мажор сам по собі не припиняє основних зобов’язань і не надає права утримувати передоплату за невиконане.
10.9. Ризик випадкової втрати Товару та відповідальність за майно, прийняте від Покупця, оцінюються окремо за договором і законом. Загальне посилання на воєнні дії не замінює визначення того, у кого перебувало майно та які зобов’язання щодо нього існували.
11. Додаткові умови
11.1. Заборонено незаконно втручатися в роботу Сайту, отримувати несанкціонований доступ до чужих облікових записів або вчиняти дії, що порушують закон чи права інших осіб.
11.2. Користувач зберігає в таємниці дані авторизації та повідомляє Продавця про виявлений сторонній доступ до свого облікового запису. Обставини спірних дій перевіряються; сам запис про використання облікового запису не замінює встановлення належного волевиявлення.
11.3. Матеріали й повідомлення, які Користувач розміщує на Сайті, повинні відповідати закону та не порушувати прав інших осіб. Продавець може припинити незаконне використання сервісів або видалити неправомірний матеріал. Це не скасовує зобов’язань за вже укладеними договорами.
11.4. Персональні дані обробляються для оформлення й виконання Замовлень та інших цілей на належних правових підставах. Відомості про володільця, цілі, підстави, отримувачів даних і права особи надаються в інформації про обробку персональних даних. Маркетингові повідомлення регулюються також розділом 12.
11.5. Сторони можуть врегулювати спір шляхом переговорів. Кожна сторона зберігає право звернутися за захистом у порядку та до суду, визначених законодавством України.
11.6. Недійсність окремої умови не припиняє дії решти положень Оферти, якщо інше не випливає із закону. Для конкретного Замовлення зберігається редакція, на якій укладено договір, з урахуванням належно погоджених змін.
12. Повідомлення
12.1. Для повідомлень щодо оформлення, оплати, доставки та виконання Замовлення використовуються надані Покупцем контактні дані. Такі повідомлення стосуються виконання договору й розгляду звернень.
12.2. Рекламні та інші маркетингові повідомлення надсилаються з дотриманням установлених законом вимог до правової підстави, згоди та можливості відмови. Саме оформлення Замовлення не є окремою добровільною згодою на рекламу.
12.3. Відмовитися від маркетингових повідомлень можна за допомогою доступного в повідомленні способу або звернувшись до Продавця. Для цього не потрібно скасовувати Замовлення чи видаляти Особистий кабінет. Необхідні повідомлення щодо виконання чинного Замовлення можуть надсилатися й надалі.
Реквізити та контакти Продавця
ТОВ «БЕЗПЕКАПРО»
Код ЄДРПОУ: 43512411
IBAN: UA743052990000026006010215387
Адреса: 76026, Івано-Франківська обл., Івано-Франківський район, місто Івано-Франківськ, вулиця Гетьмана Мазепи 168В
Сайт: https://bezpeka.pro/
Телефон: +380 73 889 08 08
Електронна пошта: [email protected]